ماجد الجوكر

يشغل ماجد الجوكر منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، حيث يتولى قيادة العمليات الشاملة في واحدة من أكثر المنظومات التشغيلية كثافةً وتعقيداً في قطاع الطيران العالمي. وتشمل مسؤولياته إدارة خدمات مباني المسافرين والعمليات الجوية والسلامة والأمن وعمليات مناولة الأمتعة والاستدامة إلى جانب مركز عمليات المطار (AOCC) . وفي عام 2024، وسّع نطاق مسؤولياته ليشمل إدارة ملف المرونة المؤسسية، في انعكاسٍ مباشر لنهج مطارات دبي في ضمان استمرارية العمليات بسلاسة وعلى نطاق واسع، مع تحقيق التوازن بين النمو القياسي في أعداد المسافرين من جهة، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة العالمية من جهة أخرى.

يتمتع ماجد الجوكر بخبرة استثنائية تمتد لأكثر من 28 عاماً في قطاع الطيران العالمي، يجمع من خلالها بين عمق الخبرة التشغيلية والرؤية الاستراتيجية المتقدمة. شَغِل ماجد الجوكر خلال مسيرته في مطارات دبي، عدداً من المناصب القيادية العليا، بدايةً من أول منصب تولّى مسؤولياته في العام 2008 وهو نائب الرئيس التنفيذي- عمليات المباني، والذي أسهم من خلاله في تعزيز الأداء التشغيلي خلال فترة اتّسمت بنمو متسارعٍ لقطاع الطيران في دبي، وتدرّج بعدها ليشغل مناصب عليا من بينها نائب الرئيس التنفيذي - الشؤون المؤسسية، حيث تولى فيها قيادة جهود تعزيز التميّز التشغيلي والمؤسسي، قبل أن يشغل منصبه الحالي رئيساً تنفيذياً للعمليات.

استهلّ ماجد الجوكر مسيرته المهنية بقطاع الطيران في شركة طيران الإمارات متولياً عدداً من المناصب القيادية الدولية، من بينها مدير خدمات المطار الخارجية في مراكز طيران رئيسية حول العالم، ثم عُيّن لاحقاً مديراً إقليمياً للشركة للإشراف على خدمات المطار في غرب آسيا في 24 محطة دولية. كما شغل قبل انضمامه إلى مطارات دبي، منصب نائب المدير لشؤون عمليات المطار بشركة مطارات أبوظبي.

تحصل ماجد الجوكر على درجة الماجستير في علوم إدارة الأعمال الدولية من جامعة هيريوت-وات في المملكة المتحدة، وهو خريج برنامج محمد بن راشد لإعداد القادة في عام 2024. وقد حظيت إسهاماته في القطاع بتقدير كبير من خلال العديد من الجوائز التي حصدها، من بينها جائزة التأثير في تجربة المتعاملين المقدمة من Westford Awards في عام 2023، فضلاً عن اختياره شخصية العام في مجال استمرارية الأعمال من معهد استمرارية الأعمال بلندن في عام 2017.

وحققت مطارات دبي تحت قيادته العديد من الإنجازات وحصدت مجموعةً من الجوائز والتكريمات العالمية في مجالات التميّز التشغيلي والسلامة، من بينها جائزة التميز التشغيلي والسلامة في العام 2023، والمقدمة من مجلس المطارات الدولي، إلى جانب حصول مطار دبي الدولي على لقب أفضل مطار في العالم ضمن جوائز السفر العالمية لعدة سنوات متتالية من 2022 حتى 2025.

وتوازياً مع ذلك، قاد ماجد الجوكر توجهاً طموحاً لتعزيز السفر المُيسّر في مطارات دبي، حيث أشرف على مبادرات نوعية أسهمت في حصول مطار دبي الدولي على اعتماد"مركز التوحد المعتمد" كأول مطار دولي في العالم، وذلك في ديسمبر 2023.

ويُعد الجوكر صوتاً مؤثراً في قطاع الطيران العالمي ، حيث يضطلع بدورٍ فاعل في تسيير منظومة مجتمع المطار oneDXB الهادفة لتعزيز التعاون بين الجهات الحكومية وشركات الطيران ومزودي الخدمات وفق نموذجٍ تشغيلي موحد، بينما أسهم أيضاً من خلال نهجه القائم على التكامل، في ترسيخ مرونة العمليات التشغيلية في مطارات دبي، وتعزيز الكفاءة على نطاق واسع، إلى جانب ضمان تقديم تجربة سفر سلسة ومتكاملة للضيوف.