حالة الرحلة
جميع المعلومات حول حالة الرحلات في مكان واحد
المساعدة الخاصة
تعرف على الخدمات المتاحة لأصحاب الهمم لضمان تجربة سلسة في مطار دبي الدولي (DXB)، ومطار آل مكتوم الدولي (DWC).
التزامنا
في دولة الإمارات العربية المتحدة، يُطلق على الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة اسم "أصحاب الهمم" (POD)، وذلك وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
وتماشياً مع رؤية قيادة الإمارات العربية المتحدة، تلتزم مطارات دبي بتقديم الدعم والمساعدة اللازمين لأصحاب الهم، حيث طبقنا مفهوم "التصميم الشامل" عبر جميع نقاط الاتصال والمرافق للضيوف من الرصيف وحتى البوابة، بما في ذلك مواقف السيارات والمصاعد والممرات المتحركة وغرف الصلاة وصالات الانتظار والمراحيض وقطارات المطار والمقاعد وجسور التحميل ونقل الحافلات واستلام الأمتعة.
يأخذ التصميم الشامل في الاعتبار الإعاقات المرئية وغير المرئية، مع توفير مساحات مناسبة للضيوف الذين يعانون من صعوبات أو قيود في الحركة. علاوة على ذلك، تم تصميم لافتات المطار والإرشادات لمساعدة أصحاب الهمم على التنقل بسهولة.
بالتزامن مع المبادرات التي ينفذها شركاؤنا - شرطة دبي، دناتا، الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، جمارك دبي، هيئة الطرق والمواصلات، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف - يقدم مطار دبي الدولي (DXB) ومطار آل مكتوم الدولي (DWC) مجموعة شاملة من الخدمات للمسافرين من أصحاب الهمم. ويمكن الاطلاع على التفاصيل الخاصة بهذه في الأقسام الفرعية التالية.
طلب المساعدة الخاصة
تواصل مع شركة الطيران التي تسافر معها للحصول على المساعدة الخاصة التي تحتاجها.
كيفية طلب المساعدة
خدمات المساعدة الخاصة
التحديات الخفية
خدمات خاصة للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
المرافق والخدمات
تعرف على خدمات الدعم والمرافق المتاحة.
خيارات النقل
معلومات حول وسائل النقل ومواقف السيارات المتاحة.
المساعدة الطبية وخدمة النقل
توفر دناتا خدمة النقل للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية، برفقة مرافقين طبيين من المراكز الطبية بالمطار إلى الطائرة أو العكس. للحصول على أي مساعدة طبية أو نقل، يمكن للمسافرين الاتصال بشركة الطيران الخاصة بهم، والتي ستقوم بالتنسيق مع دناتا لضمان رعاية سريعة واحترافية.
خدمة الإسعاف
توفر مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS) خدمات إسعاف عالمية المستوى متاحة للأشخاص الذين يسافرون عبر مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي.