Skip to content or footer
المساعدة الخاصة

المساعدة الخاصة

تعرف على الخدمات المتاحة لأصحاب الهمم لضمان تجربة سلسة في مطار دبي الدولي (DXB)، ومطار آل مكتوم الدولي (DWC).  
التزامنا chevron-down

في دولة الإمارات العربية المتحدة، يُطلق على الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة اسم "أصحاب الهمم" (POD)، وذلك وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.

وتماشياً مع رؤية قيادة الإمارات العربية المتحدة، تلتزم مطارات دبي بتقديم الدعم والمساعدة اللازمين لأصحاب الهم، حيث طبقنا مفهوم "التصميم الشامل" عبر جميع نقاط الاتصال والمرافق للضيوف من الرصيف وحتى البوابة، بما في ذلك مواقف السيارات والمصاعد والممرات المتحركة وغرف الصلاة وصالات الانتظار والمراحيض وقطارات المطار والمقاعد وجسور التحميل ونقل الحافلات واستلام الأمتعة.

يأخذ التصميم الشامل في الاعتبار الإعاقات المرئية وغير المرئية، مع توفير مساحات مناسبة للضيوف الذين يعانون من صعوبات أو قيود في الحركة. علاوة على ذلك، تم تصميم لافتات المطار والإرشادات لمساعدة أصحاب الهمم على التنقل بسهولة.

بالتزامن مع المبادرات التي ينفذها شركاؤنا - شرطة دبي، دناتا، الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، جمارك دبي، هيئة الطرق والمواصلات، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف - يقدم مطار دبي الدولي (DXB) ومطار آل مكتوم الدولي (DWC) مجموعة شاملة من الخدمات للمسافرين من أصحاب الهمم. ويمكن الاطلاع على التفاصيل الخاصة بهذه في الأقسام الفرعية التالية.

طلب المساعدة الخاصة

تواصل مع شركة الطيران التي تسافر معها للحصول على المساعدة الخاصة التي تحتاجها.

كيفية طلب المساعدة

خدمات المساعدة الخاصة

المرافق والخدمات

المرافق والخدمات

تعرف على خدمات الدعم والمرافق المتاحة.

التحديات الخفية

التحديات الخفية

خدمات خاصة للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.

خدمة الإسعاف

خدمة الإسعاف

توفر مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS) خدمات إسعاف عالمية المستوى متاحة للأشخاص الذين يسافرون عبر مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي.

المساعدة الطبية وخدمة النقل

المساعدة الطبية وخدمة النقل

توفر دناتا خدمة النقل للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية، برفقة مرافقين طبيين من المراكز الطبية بالمطار إلى الطائرة أو العكس. للحصول على أي مساعدة طبية أو نقل، يمكن للمسافرين الاتصال بشركة الطيران الخاصة بهم، والتي ستقوم بالتنسيق مع دناتا لضمان رعاية سريعة واحترافية.

You’re going to open an external website

You have clicked on an external link that we have provided to you for reference or resource.

Continue to website

Do you accept our cookie policy?

We use cookies to give you the best experience, and to measure how people use this site. If you continue to use the site without changing your browser settings you agree to our use of cookies.

Customise settings

Customise your cookie settings

Read our privacy policy to review all detailed information.

Accept all cookies